Cómo utiliza Big Data nuestras respuestas de trabajo desde casa

Cada mañana, millones de empleados en todo el mundo abren sus correos electrónicos y clasifican los mensajes para priorizar su día. Si bien puede haber habido un momento en que nuestras vidas personales y profesionales eran mutuamente excluyentes, la economía global y, más recientemente, COVID-19 han combinado estos dos mundos en uno. El éxito de nuestro trabajo reciente desde casa significa que es posible que ya no tengamos la capacidad o la necesidad de separarlos. El desafío es que ahora hemos traído marketing personal y dirigido al lugar de trabajo y lanzado grandes datos en su totalidad. ¿Qué significa esto para la empresa y cómo nos preparamos para los riesgos?

Big data vive en nuestra bandeja de entrada

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A medida que el comercio minorista pasa del centro comercial a las compras en línea, hemos sido víctimas del reciente aumento de los ataques de spam. Por cada compra y búsqueda que realizamos, recibimos una solicitud de comentarios y sugerencias de compra. Si bien esto de hecho irrita la FA en nuestras bandejas de entrada con la fusión de la casa y el trabajo, este correo no deseado nos ha seguido hasta la oficina y las razones no son tan inocentes como parecen.

Cuando respondemos a estas consultas o hacemos clic en un artículo de venta anunciado que ha llegado convenientemente a nuestra bandeja de entrada, comienza el proceso de recopilación de datos. Si bien parecía lo suficientemente simple e inofensivo como para proporcionar comentarios sobre las compras en línea en algún momento, la explosión de empresas que recopilan datos ahora está teniendo un impacto más significativo. Estas compañías están protegidas por un bajo nivel de conocimiento del consumidor y regulaciones gubernamentales basadas en quejas y compilan nuestra información personal y luego la ofrecen como un centro de costos muy rentable para la venta.

Cuando conectamos nuestras PC a nuestra VPN corporativa, los corredores de datos ahora pueden conectarnos a nuestros respectivos entornos corporativos. Lo mismo se aplica si establecemos una conexión a una WLAN externa. Tan pronto como hacemos esto, Big Data nos conecta con esta ubicación, esta persona y esta unidad de negocios.

Todos estamos conectados

Si bien es difícil de entender, las implicaciones van más allá de la seguridad cibernética. Los especialistas en tecnología se han vuelto bastante buenos para proteger a la compañía del correo no deseado, los correos electrónicos de phishing y los virus en general. Pero, ¿cómo ampliamos esta protección contra los efectos del big data y los supuestos derivados de él? Ya no es solo nuestra reputación como individuos lo que debemos tener en cuenta. Ahora debemos ser conscientes de que, en base a los supuestos de las compañías de big data que recopilan inteligentemente nuestros datos, la compañía puede correr el riesgo de obtener una reputación menos deseable.

La conexión del barrio

La semana pasada visité a una vecina y me conecté a su WiFi para hacer algunas compras. Es importante tener en cuenta que inicié sesión en mi cuenta de compra personal para este sitio web. Ahora recibo notificaciones sobre sus búsquedas recientes además de mis búsquedas recientes, y ella también está recibiendo la mía.

Los algoritmos de Big Data pueden clasificarnos como individuos. El spam llega a nuestra bandeja de entrada todos los días, al igual que las notificaciones en nuestros dispositivos personales. Estos mensajes están dirigidos a nuestro grupo de edad, nuestro género y nuestras preferencias de compra, basados ​​en algoritmos, suposiciones y sí, digo perfiles. Esta terrible palabra, prohibida en las áreas de recursos humanos y aplicación de la ley, está viva y bien en el mundo de los grandes datos. Después de conectar nuestras vidas tan perfectamente, necesitamos educar a los empleados sobre lo que es aceptable y lo que no lo es cuando se conecta a través de una VPN o WiFi corporativa.

¿Cómo estuvo su servicio hoy?

Independientemente de si estábamos asistiendo a un seminario, comprando en línea o pidiendo ayuda a un servicio de asistencia, todos recibimos solicitudes de comentarios. Pero, ¿qué tan inocentes son estas solicitudes y cuál es el objetivo del remitente?

En la mayoría de los casos, la organización que se inscribió para analizar sus datos está buscando información para mejorar sus resultados. Están buscando respuestas a preguntas sobre cómo alentar a sus clientes a comprar más o mejorar la calidad y la velocidad de su centro de llamadas. ¿Pero qué más le sucede a los datos recopilados? El problema es que realmente no lo sabemos. En la mayoría de los casos, ni siquiera sabemos dónde están esos datos. Una vez que nos mudemos a una ubicación con menos regulaciones, no tenemos control sobre el uso compartido y el uso de estos datos. Hemos visto los problemas que surgen y sabemos que las organizaciones que recopilan grandes datos en nombre de sus suscriptores tienen que pagar impuestos por usar los datos en su beneficio. Después de vincular nuestros datos personales y profesionales, se pueden hacer nuevas suposiciones sobre las personalidades y los patrones de gasto de los empleados en un tipo de industria u organización en particular. Esta información se puede utilizar para derivar patrones aceptados de la propia organización. Lo que sucederá con esta información se puede dejar fácilmente a la imaginación.

No podemos detener el progreso, o el big data

Hay muchas razones para usar Big Data que benefician a la humanidad. Piense en el fenotipado digital y en la capacidad de incluso las pequeñas empresas para identificar y usar su ventaja competitiva previamente desconocida. Por estas razones, los grandes datos seguirán vivos. Si bien sabemos que bloquear nuestra seguridad de big data se ha vuelto más importante que nunca, ahora estamos aprendiendo que debemos estar al tanto de los datos que entregamos a terceros y dónde estamos cuando estamos desplegarlos y el medio que usamos. Hemos aprendido a lo largo de los años a nunca tener privacidad, pero las reglas para esta declaración ahora han cambiado para aprovechar el entorno actual. Como siempre, combatimos estos riesgos recientemente identificados mediante la actualización de las políticas de seguridad y la capacitación de los empleados. El proceso de protección de la seguridad y la privacidad de la empresa y sus empleados es un desafío creciente que debe revisarse y verificarse continuamente. ¿Quién hubiera pensado que COVID-19 agregaría una capa tan indirecta pero desafiante?

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