Jean-Louis Gassée:
Érase una vez, Apple ofreció un modelo de negocio fácil de entender. La compañía fabricó computadoras pequeñas, medianas y grandes. Posicionados con éxito en el segmento de artículos de lujo asequibles, los dispositivos de Apple se vendieron bien con márgenes saludables. Estos márgenes ayudaron a financiar fuertes inversiones en I + D y mantuvieron bien cuidados a los empleados, inversores y al Tío Sam.
Todos los demás servicios y accesorios de Apple tenían una sola razón para existir: aumentar los volúmenes de ventas y los márgenes de las computadoras personales de la compañía.
Y:
En el año fiscal 2006, el año anterior al iPhone, las ventas de iPod excedieron las ventas de Mac de $ 7.7 mil millones a $ 7.4 mil millones. Antes de que Apple se convirtiera en la empresa del iPhone, todo giraba en torno al iPod.
Más importante:
Detrás de escena, el iPod allanó el camino para el iPhone. Culturalmente, ha creado el gusto por los dispositivos miniaturizados; Técnicamente, impulsó la disciplina de la gestión de la cadena de suministro y las conexiones que serían fundamentales para el éxito del iPhone.
El iPod marcó un cambio en la forma en que Apple trabajaba como empresa y, por supuesto, la puso en una senda de crecimiento increíble. Tim Cook se incorporó a Apple en marzo de 1998 como vicepresidente senior de operaciones globales y trajo consigo un conocimiento profundo de la gestión de la cadena de suministro. El iPod, que se envió en octubre de 2001, fue la primera prueba real de estas capacidades.
Luego sucedió el iPhone y Apple Insiders experimentó una revelación casi religiosa: las aplicaciones de iPhone son archivos digitales, no muy diferente a una canción en la iTunes Store. De alguna manera, todo estaba preprogramado para una tienda Apple: la infraestructura, el sistema de pago y, lo que es igual de importante, el comportamiento del cliente. La iPhone App Store surgió de la iTunes Store.
Otro turno:
La App Store se convirtió en algo más que una función de soporte de iPhone, se convirtió en una tienda gigantesca en sí misma. Uno que Apple no divulga, pero que se incluye en la categoría Servicios. El número de servicios es mucho más que los ingresos no especificados de la App Store, incluye servicios como iCloud y los ingresos por música, Apple Care y la actividad más visible de Apple TV.
Y:
El éxito fenomenal del iPhone creó un problema al pesar demasiado en los libros de Apple: demasiado estacional, demasiado arriesgado, porque un modelo mediocre o inferior tendría demasiado impacto negativo. Agregar todo tipo de servicios a la explosiva App Store llevó a la percepción de ingresos recurrentes, pegajosos y menos estacionales que amortiguarían las finanzas de Apple contra las inseguridades del iPhone.
El cambio hacia los servicios plantea esta pregunta:
¿Qué pasa con las prioridades, con la cultura corporativa? ¿Qué se sacrifica y qué se conserva? Por ejemplo, si se requieren restricciones presupuestarias, ¿qué se priorizará: el próximo Ted Lasso o el próximo procesador Apple Silicon? Las crisis siempre ocurren y casi siempre vienen de la nada, un gran litigio de propiedad intelectual, un iPhone mediocre, un gran fracaso de realidad aumentada, un auto Apple que nació muerto ... En realidad, una crisis es más algo que nadie podría haber imaginado. habría sido tratado de forma preventiva.
Y:
Espero ingenuamente que Apple no pierda su cultura centrada en el dispositivo, donde los concursantes tecnológicos más brillantes todavía sueñan con trabajar en la próxima versión de iOS o en el procesador Apple Silicon en lugar de trabajar en acuerdos de Hollywood.
Jean-Louis hace un excelente trabajo al rastrear los cambios de Apple a lo largo del tiempo y plantear preguntas clave sobre las prioridades de Apple a lo largo del tiempo. Gran lectura.
∞ Lea esto en The Loop
Comentarios
Publicar un comentario